Les produits en vente sur cette boutique en ligne, sauf spécification contraire, sont disponibles en bois brut, c'est-à-dire sans vernissage. Au moment de la réception de la commande et du paiement, la Société Arteferretto S.r.l. s'engage à préparer, vernir, sécher, vérifier, installer les ferrures, les roulettes etc., emballer et à expédier la marchandise dans les délais prévus (sauf cas ou périodes de force majeure).

le service de livraison est en rez-de-chaussée par un seul livreur avec accès facile.

Les frais de port sont calculés en fonction du poids du ou des colis, et de l’adresse de livraison (voir les tarifs ci-dessous).
Au même moment de la commande, il est nécessaire nous fournir un numéro de téléphone sur lequel le destinataire pourra être bien joignable: ce numéro là sera transmis au livreur qui l’utilisera pour prévenir avant la livraison.

Le système informatique de ce site n’est pas préparé pour des commandes destinées en Suisse. Compte tenu de la particularité de ce pays là (TVA, Douane, etc.), il est nécessaire demander au Service Clients un devis détaillé qui sera envoyé par mail ou par fax sans aucun engagement de la part du client.

Au même moment de la livraison, le destinataire est obligé et a le droit de contrôler l’intégrité de la marchandise reçue.
Le client est obligé à vérifier l'intégrité de la marchandise reçue. S'il relève des endommages causés du transport, il faudra écrire une réserve détaillée sur le bon de livraison du transporteur. Au cas où l’endommage du colis soit bien évident, il faut écrire une réserve détaillée sur le bon de livraison et tout de suite refuser la réception de la marchandise. Cette solution permettra d’accélérer le délai d’attente pour la préparation de un nouveau produit substitutif ou pour le remboursement de la commande. Une fois acceptée la livraison sans avoir émis aucune réserve, Arteferretto ne pourra pas être retenu responsable pour des dommages relevés après la livraison même.
Le Client qui a remarqué des dommages et qui les a signalés sur le bon de livraison sans refuser la marchandise, est vivement prié de garder le matériel d’emballage originel pour un éventuel retour de la marchandise.

La marchandise vendue par Arteferretto S.r.l., avec ou sans emballage, peut provoquer des dommages aux choses ou personnes, au cas où elle soit manoeuvrée de manière erronée. La livraison de la marchandise est effectuée par une société de transport indépendante. Aucune responsabilité est imputable à la société Arteferretto S.r.l. pour des éventuels dommages aux choses et/ou personnes qui sont causés pendant la livraison chez l’habitation du client. Toute réclamation ou revanche en cas des dommages aux choses ou personnes, devra être adressée à la société chargée du transport avec la total exclusion de responsabilité de la société Arteferretto S.r.l.. En plus, aucune responsabilité est imputable à la société Arteferretto S.r.l. pour des demandes de livraison pendant des jours et à des horaires précis qui ne peuvent pas être satisfaits par le transporteur: Arteferretto S.r.l. s’engage à rappeler à la société de transport chargée, la demande spécifique de chaque client, toutefois on n’est pas en mesure de assurer que chaque demande pourra être effectivement satisfaite. La société de transport a un réseau de filiales en toute la France/Corse, en Belgique et en Suisse, et chaque filiale est totalement indépendante avec sa propre organisation : la société Arteferretto S.r.l. ne peut bien évidemment pas la connaitre complètement. Il y a donc la possibilité que, pour des villes ou des régions spécifiques, la livraison à des jours ou à des horaires spécifiques ne puisse pas être effectuée.
La livraison le samedi n'est pas prévue normalement. Ça dépend de l'organisation de chaque plateforme de la société de transport. Il peut arriver quelque exception, cette possibilité devra toutefois être vérifiée directement par le client lors du contact téléphonique avec le livreur chargé de la livraison de la marchandise.